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Politique de confidentialité

Portée de la présente politique de confidentialité

Les renseignements que nous recueillons

L'utilisation que nous faisons des renseignements personnels

Divulgation des renseignements personnels

Votre consentement concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels

La façon d'accéder à vos renseignements personnels

Pendant combien de temps et à quel endroit Créations Ébène inc. conserve-t-il mes renseignements personnels

Sélection de vos préférences en matière de communication

La protection de vos renseignements personnels

La collecte et l'utilisation des renseignements personnels des enfants

Utilisation des témoins et des pixels invisibles

Sites Web et services de tiers

Modification de notre énoncé de confidentialité concernant les renseignements sur les clients et sur les utilisateurs en ligne




Énoncé de confidentialité concernant les renseignements sur les clients et sur les utilisateurs en ligne

Le présent énoncé de confidentialité régit les renseignements personnels que nous recueillons de nos clients et, en ligne, de nos utilisateurs («vous»), par l'intermédiaire des produits de Créations Ébène inc., de ses services, logiciels, sites Web, de ses contacts et de ses relations avec vous. «Renseignements personnels» désigne des renseignements concernant une personne identifiable (notamment nom, numéro de téléphone et adresse électronique), mais qui ne contient habituellement pas de coordonnées relatives aux affaires.
L'énoncé de confidentialité s'applique à Créations Ébène inc.. et à ses sociétés affiliées canadiennes. Le présent énoncé de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web de nos partenaires commerciaux ou autres tiers, même si leurs sites Web sont en lien avec notre site Web. Nous vous recommandons d'examiner les énoncés de confidentialité des tiers avec lesquels vous avez des interactions.
Veuillez consulter vos énoncés de garantie et la politique de retour de Créations Ébène inc. pour connaître les politiques qui s'appliquent aux renseignements contenus sur les disques durs retournés à Créations Ébène inc.
Dans le contexte de l'énoncé de confidentialité, le terme «sociétés affiliées de l'entreprise» désigne toute entité ou coentreprise qui est directement ou indirectement possédée ou contrôlée par Créations Ébène inc.Le terme «partenaires commerciaux» désigne les sous-traitants, les fournisseurs ou autres entités avec lesquelles nous avons des relations d'affaires courantes dans le but de fournir des produits et services ou des renseignements.


Portée de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux renseignements personnels recueillis auprès des clients individuels. Elle ne s'applique pas aux renseignements concernant les entreprises ni aux coordonnées d'affaires. En outre, la présente politique ne s'applique pas aux renseignements personnels qui ont été regroupés ou rendus anonymes et ne correspondent plus à une personne identifiable. Créations Ébène inc. se réserve le droit d'utiliser des renseignements anonymes ou regroupés de la manière qu'elle considère comme appropriée.


Les renseignements que nous recueillons

Nous pouvons vous demander de nous fournir des renseignements confidentiels lorsque
• vous utilisez notre site Web;
• vous demandez des soumissions, des services, de l'aide ou de l'information;
• vous commandez des produits ou des services;
• vous faites une demande de carte de crédit ou de financement;
• vous participez à des sondages, des concours ou autres activités promotionnelles;
• vous vous abonnez à des bulletins, à des courriels promotionnels ou autres documents;
• vous postulez un poste, soumettez un C.V. ou soumettez un profil à titre de candidat ou
• lorsque vous communiquez avec nous.
Les renseignements que nous vous demandons peuvent comprendre votre adresse électronique, votre nom, l'adresse de votre domicile et votre numéro de téléphone. Si vous faites un achat, nous pouvons vous demander le numéro de votre carte de crédit ou des renseignements relatifs à la facturation. Nous pouvons aussi vous demander votre numéro d'assurance sociale (NAS) et autres données afin de traiter vos demandes de crédit ou de financement dans la mesure permise par les lois. Si le mode de paiement que vous choisissez pour acquitter le coût d'un produit Créations Ébène inc. est le crédit-bail, nous vous demanderons votre numéro d'assurance sociale (NAS). Nous vous faisons cette demande en vue de fournir cette information à une agence d'évaluation de crédit aux fins d'une analyse de crédit. Le NAS est le meilleur moyen d'assurer que l'information que nous fournissons correspond à la bonne personne. Cela nous évitera de tirer des conclusions erronées concernant votre situation financière. Toutefois, sachez que l'utilisation de votre NAS dans ce contexte est volontaire et que vous avez le droit de refuser de nous le fournir.
Les candidats à un poste peuvent avoir à fournir des renseignements comme leurs acquis scolaires, leur expérience de travail, le genre de travail recherché et la vérification de leurs antécédents judiciaires. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements démographiques, comme des renseignements sur vos affaires ou votre entreprise, votre âge, votre sexe, vos intérêts, vos préférences et vos choix favoris. Les formulaires que vous remplissez peuvent indiquer si les renseignements demandés sont obligatoires ou facultatifs compte tenu des raisons pour lesquelles ces renseignements sont demandés.
Nous pouvons recueillir de l'information concernant vos visites sur nos sites Web notamment les pages que vous consultez, les publicités ou les liens sur lesquels vous cliquez, les termes sur lesquels vous faites une recherche et autres actions que vous faites en lien avec les sites Web et les services de Créations Ébène inc. Nous pouvons aussi recueillir certains renseignements provenant du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, comme votre adresse IP, le type et le langage du navigateur, les temps d'accès, l'adresse URL du site qui vous a recommandé notre site Web et l'adresse URL vers laquelle vous naviguez en cliquant sur un lien à partir de notre site.
Afin de vous offrir une expérience plus personnalisée et plus cohérente dans votre interaction avec Créations Ébène inc., les renseignements recueillis d'une source peuvent être combinés à ceux d'une autre source Créations Ébène inc. Nous pouvons aussi compléter les renseignements que nous recueillons avec ceux que nous obtenons d'autres parties. Par exemple, Créations Ébène inc. peut recueillir des données sur les pages que vous choisissez sur le site Web et combiner plus tard cette information avec les achats que vous faites sur Créations Ébène inc.. Nous pouvons utiliser ces données combinées pour déterminer quelles publicités nous vous servirons sur Créations Ébène inc. et sur les sites Web de tiers ou pour déterminer quelles publicités inclure dans les courriels qui vous sont envoyés.
Certains services de Créations Ébène inc. peuvent être combinés à d'autres marques et vous être offerts conjointement avec une autre entreprise. Si vous vous abonnez à ces services ou si vous les utilisez, Créations Ébène inc. et l'autre entreprise peuvent recevoir des renseignements recueillis conjointement avec les services de marques communes et utiliser l'information conformément à l'énoncé de confidentialité de chaque entreprise et en vertu d'autres ententes conclues avec vous.


L'utilisation que nous faisons des renseignements personnels

Créations Ébène inc. utilise vos renseignements personnels aux fins suivantes :
• exécuter les transactions et fournir les services et le soutien que vous avez demandés;
• vous faire parvenir des communications, comme des renseignements sur la sécurité des produits, l'état de vos transactions (par exemple, la confirmation des commandes), de l'information sur les produits et services offerts par Créations Ébène inc. et ses sociétés affiliées, des offres promotionnelles et des sondages;
• personnaliser, analyser et améliorer les produits et services (y compris les contenus et les publicités sur notre site Web), les technologies, les communications et les relations avec vous;
• déceler des habitudes de comportement afin d'offrir des suggestions pertinentes aux utilisateurs. Par exemple, en nous basant sur les données anonymes recueillies sur notre site Web à l'aide de témoins, nous pouvons être en mesure de déterminer, parmi les utilisateurs qui ont vu certains produits, quels sont ceux qui pourraient aimer d'autres produits en particulier. Ces témoins ne sont pas associés à des identificateurs personnels;
• mettre en application nos conditions de vente, les modalités du site Web ou des contrats distincts (le cas échéant) avec vous;
• prévenir la fraude ou autres activités prohibées ou illégales;
• protéger la sécurité et l'intégrité du site Web, de notre entreprise, de nos produits et services ou
• autrement, en fonction de ce qui vous est révélé au point de collecte.
Les renseignements personnels recueillis peuvent être stockés et traités aux Canada ou dans un autre pays dans lequel Créations Ébène inc., ses sociétés affiliées, ses filiales ou ses mandataires ont des installations, et ainsi les tribunaux de ces territoires étrangers peuvent, dans certaines circonstances, être autorisés à accéder à vos renseignements personnels. En utilisant les produits et services de Créations Ébène inc. (y compris note site Web), vous consentez au transfert de renseignements hors de votre pays.


Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des sociétés affiliées dans le but de réaliser des transactions que vous avez demandées ou pour rendre certaines de nos activités commerciales ou celles de nos sociétés affiliées plus conformes à vos besoins. Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements personnels en vertu de l'application de la loi ou pour prévenir la fraude ou d'autres poursuites judiciaires, lorsque la loi ou la réglementation l'exige ou si Créations Ébène inc. a des motifs raisonnables de croire que c'est nécessaire pour sa protection, celle de ses clients ou du public.
En outre, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec d'autres partenaires commerciaux qui aident Créations Ébène inc.à exécuter les transactions que vous avez demandées, qui aident Créations Ébène inc. à promouvoir et à mettre en marché d'autres marchandises, services et offres spéciales de notre part et de la part de nos sociétés affiliées ou qui aident Créations Ébène inc. à personnaliser, à analyser ou à améliorer nos communications et nos relations avec vous, et ce, uniquement avec des partenaires commerciaux qui partagent l'engagement de Créations Ébène inc. à protéger vos renseignements personnels. Par exemple, Créations Ébène inc. peut utiliser des partenaires commerciaux pour envoyer des courriels à ses clients, peut travailler avec des partenaires commerciaux à personnaliser des publicités en fonction des pages que les utilisateurs consultent sur Créations Ébène inc. ou peut permettre à des partenaires commerciaux de recueillir des renseignements regroupés afin de découvrir les tendances et déterminer quelles pages sont consultées le plus souvent par les gens qui accèdent au site Créations Ébène inc.. Créations Ébène inc. peut divulguer des renseignements personnels à des partenaires commerciaux pour exécuter des transactions ou des marchés au nom de Créations Ébène inc., mais il est interdit à ces partenaires commerciaux d'utiliser vos renseignements personnels pour les besoins de leur propre marketing.
Tous ces partenaires commerciaux doivent limiter leur utilisation de vos renseignements personnels aux mêmes fins et de la même manière que celles énoncées dans les directives de Créations Ébène inc.. Ils se sont aussi engagés à assurer la confidentialité de vos renseignements personnels, les utilisant uniquement selon les directives de Créations Ébène inc. et à les protéger conformément aux exigences du présent énoncé de confidentialité. Tous les partenaires commerciaux qui reçoivent des renseignements de Créations Ébène inc. afin de les utiliser au nom de Créations Ébène inc. doivent traiter ces renseignements selon la politique de confidentialité de Créations Ébène inc.
Sauf de la façon décrite plus haut, nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à des tiers aux fins de leur propre marketing sans votre consentement. Nous nous réservons le droit de divulguer ou de céder des renseignements personnels à un tiers dans le cadre d'un achat proposé ou effectué (y compris une liquidation, une réalisation, une forclusion ou une reprise de possession), d'une location, d'une fusion, d'un regroupement d'entreprises ou autres types d'acquisition, d'aliénation, de cession, de transfert ou du financement d'une partie ou de la totalité de Créations Ébène inc. ou de ses sociétés affiliées ou encore d'une entreprise ou des éléments d'actifs ou des actions de Créations Ébène inc.. ou de Créations Ébène inc., ou de leurs sociétés affiliées ou divisions dans le but de vous garantir l'offre des mêmes produits et services de la part de la tierce partie.


Votre consentement concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels

En fournissant vos renseignements personnels à Créations Ébène inc., vous acceptez que nous puissions les recueillir, les utiliser et les divulguer conformément à la présente politique de confidentialité. En outre, de temps à autre et au besoin, Créations Ébène inc. peut demander votre autorisation ou votre consentement dans des cas particuliers. Si vous choisissez de refuser votre consentement et que, pour une raison ou pour une autre, Créations Ébène inc. est incapable de satisfaire à votre demande, nous vous en informerons chaque fois. Voici quelques-unes des raisons qui peuvent être invoquées:
• vous avez choisi le crédit-bail comme méthode de paiement de votre achat d'un de nos produits et nous avons besoin d'utiliser vos renseignements personnels afin de poursuivre le processus de paiement mensuel;
• votre refus nous empêcherait de remplir les conditions du contrat que vous avez avec nous concernant nos produits et services ou
• des exigences de nature juridique nous obligent à utiliser vos renseignements personnels.
Veuillez prendre note que dans certaines circonstances, Créations Ébène inc. peut être obligée de divulguer vos renseignements personnels sans votre consentement, par exemple, pour répondre à une demande de personnes chargées de l'application de la loi ou de représentants gouvernementaux. De tels cas pourraient se produire, par exemple, lorsque la divulgation est requise aux fins suivantes :
• pour se conformer à un bref d'assignation, un mandat, une ordonnance de la part d'un tribunal ayant compétence pour exiger ladite divulgation;
• pour répondre à une demande des autorités constituées pour la détection et la prévention des fraudes et des activités criminelles ou
• pour répondre à une demande de nos conseillers juridiques en cas de litige.
Si Créations Ébène inc. devait divulguer vos renseignements personnels sans votre consentement, par exemple pour les raisons susmentionnées, nous garderons toujours un registre des renseignements communiqués, l'identification des entités à qui ces renseignements sont communiqués et pour quelle raison ces renseignements ont dû être communiqués. Afin de respecter votre vie privée dans toute la mesure possible, nous ne communiquerons des renseignements que dans la mesure où nous sommes obligés de le faire.


La façon d'accéder à vos renseignements personnels
Créations Ébène inc. souhaite que vos renseignements personnels soient exacts. Pour voir ou modifier vos renseignements personnels stockés en ligne dans votre compte sur le site Web de Créations Ébène inc. («Mon compte»), veuillez accéder aux sections Mon compte du site Web Créations Ébène inc.. Pour assurer la sécurité de votre compte, vous devrez y accéder en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez aussi communiquer avec nous à l'adresse info@Creationsebene.com et demander à accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier ou de les mettre à jour. Créations Ébène inc. vous accordera le droit raisonnable d'accès à vos renseignements personnels et le droit de les passer en revue. Nous nous efforcerons de fournir l'information demandée dans un délai raisonnable et au plus tard 30 jours après avoir reçu votre demande. Si nous avons besoin de plus de temps ou si nous croyons avoir un motif de refuser votre demande, nous vous aviserons du nouveau délai et des raisons de ce report ou de notre refus. Créations Ébène inc. se réserve le droit de facturer les frais de copies de vos dossiers; cependant, s'il y a des frais, nous vous en informerons toujours à l'avance. Créations Ébène inc. fournit l'information tirée de ses dossiers dans une forme facilement compréhensible. Pour votre protection, avant d'accorder l'accès à un compte, Créations Ébène inc. peut exiger l'information nécessaire pour s'assurer que la personne qui fait la demande est autorisée à le faire.


Pendant combien de temps et à quel endroit Créations Ébène inc. conserve-t-il mes renseignements personnels

Nous ne conservons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire en fonction des objectifs de la présente politique, notamment pour nous permettre de satisfaire aux exigences de la loi et de la réglementation. Ces délais de conservation sont établis en fonction des normes de Créations Ébène inc. concernant les renseignements des clients et la gestion de dossiers. Par ailleurs, nous avons des politiques de conservation des documents qui régissent la destruction des renseignements personnels. Les principaux endroits où Créations Ébène inc. conserve les renseignements personnels sont situés à St-Cyprien-de-Napierville (Québec). Créations Ébène inc. les renseignements personnels peuvent être partagés (notamment pour le stockage et le traitement) entre les sociétés affiliées de Créations Ébène inc. dans d'autres pays, le Canada et les États-Unis entre autres. Créations Ébène inc. a conclu des ententes avec lesdites sociétés et a pris les mesures décrites ci-dessus pour la protection de vos renseignements personnels.


Sélection de vos préférences en matière de communication

Vous pouvez choisir de recevoir ou de refuser les communications marketing de Créations Ébène inc. en indiquant vos préférences. Il y a divers moyens de manifester vos préférences, dont les suivants :
• les sections Mon compte du site Créations Ébène inc. vous permettent d'indiquer si vous souhaitez recevoir les communications marketing de Créations Ébène inc. et aussi vous abonner ou vous désabonner aux bulletins sur nos produits et services; et
• à tout moment vous pouvez consulter notre page Page d'enlèvement Liste et demander que votre nom soit retiré des listes de publicité et de marketing (catalogues, téléphone, télécopieur et courriel);
• au moment où vous sauvegardez un panier en faisant des achats en ligne, vous pouvez choisir de recevoir des courriels de rappel;
• toute activité de marketing de Créations Ébène inc. ou d'un tiers au nom de Créations Ébène inc. sera effectuée conformément à la législation en vigueur.
Veuillez allouer 10 jours ouvrables pour l'entrée en vigueur de vos préférences en matière de courriels. Étant donné que certaines promotions, comme les catalogues de publicité directe, sont développées d'avance, vous pouvez parfois être l'objet de sollicitation après que nous ayons reçu votre demande exprimant vos préférences.
Vous pouvez en tout temps retirer le consentement que vous avez donné à Créations Ébène inc. de recueillir, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions juridiques ou contractuelles et d'un avis donné en temps raisonnable. Il vous suffit de communiquer avec nous à l'adresse info@creationsebene.com ou d'exercer l'option de refus des témoins, décrite dans la section À propos de nos publicités ci-dessous. Si vous choisissez de retirer votre consentement, nous vous renseignerons sur les répercussions de ce retrait. Habituellement, cela peut comprendre des limitations, comme de ne plus recevoir de communications marketing par courriel, ni de publicités personnalisées, sans compter l'impossibilité de sauvegarder les renseignements des comptes et d'avoir accès à la fonction de sauvegarde du panier d'achat.


La protection de vos renseignements personnels

Créations Ébène inc. s'est engagée à assurer la protection de vos renseignements personnels. Nous utilisons diverses technologies et procédures pour la protection de vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés, comme le cryptage, les mots de passe, la sécurité physique, etc. Tout en s'efforçant de protéger vos renseignements personnels, Créations Ébène inc. ne peut assurer ni garantir que les renseignements personnels ou les communications privées que vous nous transmettez seront toujours considérés comme confidentiels et traités comme tels; vous nous les communiquez donc à vos risques. Pour vous renseigner sur nos mesures de sécurité, veuillez cliquer ici. Si un mot de passe est utilisé pour la protection de vos comptes et de vos renseignements personnels, il vous incombe d'assurer la confidentialité de votre mot de passe. Évitez de partager ces renseignements avec qui que ce soit. Si vous partagez un ordinateur avec quelqu'un d'autre, vous devriez toujours effectuer la procédure de déconnexion avant de quitter le site ou le service afin de protéger l'accès à vos renseignements personnels de la part des utilisateurs suivants.
Nous ne vous demanderons pas de communiquer votre NAS sur Internet à moins que la connexion soit sécuritaire ou que le NAS soit chiffré et nous ne vous demanderons pas de communiquer votre NAS pour accéder à un site Web sans faire une authentification supplémentaire.


La collecte et l'utilisation des renseignements personnels des enfants

Créations Ébène inc. prend très au sérieux le respect de la vie privée des enfants. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre province de résidence, veuillez ne pas communiquer vos renseignements personnels par l'intermédiaire de nos sites Web sans le consentement explicite et sans la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Utilisation des témoins et des pixels invisibles
Cliquez ici pour obtenir de l'information sur l'utilisation des témoins et des pixels invisibles.


À propos de nos publicités

Cliquez ici afin d'en savoir plus sur les pratiques de serveur publicitaire de notre partenaire spécialisé dans ce domaine, notamment sur la façon de refuser de participer à l'utilisation des publicités offertes de cette manière sur Créations Ébène inc.


Sites Web et services de tiers

Veuillez noter que d'autres sites Web auxquels on peut accéder par l'intermédiaire de notre site Web peuvent recueillir certains de vos renseignements personnels. Le présent énoncé de confidentialité ne couvre pas les pratiques en matière de confidentialité des tiers qui ont des sites Web en lien avec Créations Ébène inc. Veuillez noter que nos partenaires commerciaux, en fournissant des services au nom de Créations Ébène inc., peuvent recueillir des renseignements personnels. Lesdits partenaires commerciaux qui reçoivent des renseignements personnels de la part de Créations Ébène inc. doivent utiliser ces renseignements aux mêmes fins et de la même manière que celles énoncées dans les directives de Créations Ébène inc.


Modification de notre énoncé de confidentialité concernant les renseignements sur les clients et sur les utilisateurs en ligne

Nous ferons, à l'occasion, une mise à jour du présent énoncé de confidentialité. Si nous modifions l'énoncé de confidentialité concernant les renseignements sur les clients et sur les utilisateurs en ligne ou si nous modifions de manière importante la façon dont Créations Ébène inc. utilise vos renseignements personnels, nous réviserons l'énoncé de confidentialité en fonction desdites modifications et nous réviserons la date de mise en vigueur de l'énoncé mentionnée à la fin de la présente section. Nous vous incitons à revoir périodiquement le présent énoncé afin d'être informé de la façon dont Créations Ébène inc. protège vos renseignements personnels.


Pour nous joindre

Si vous désirez communiquer avec nous à propos de tout aspect de nos pratiques de confidentialité, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :

Créations Ébène inc.
Attention: Privacy
278 rang de patriotes, St-Cyprien-de-Napierville, Qc J0J 1L0
Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@creationsebene.com.
Date d'entrée en vigueur de l'énoncé de confidentialité concernant les renseignements sur les clients et sur les utilisateurs en ligne : le 12 février 2014 .